Формат: аудиокнига
Как договариваться с трудными клиентами?
Издательство: Бесплатный контент
Получить разнос от возмущенного клиента всегда неприятно. Принять удар и договориться будет проще, если использовать приемы, которые заставят его сменить гнев на милость.
