Обложка аудиокниги «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» автора Джона Шоула. ISBN 9785961426281.
Формат: аудиокнига
ISBN: 9785961426281

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Автор: Джон Шоул
Издательство: Альпина Диджитал
459.00 ₽

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.