Формат: электронная книга
ISBN: 9785005073143
Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества
Издательство: Издательские решения
Из характеристик услуг и компетентности качества в них также определяются основные направления действий, рычаги, используемые менеджером для обеспечения уровня качества и привлечения клиента. Это факторы, которые генерируют, моделируют, влияют на качество и которые могут быть синтезированы на основе представленных до сих пор.
